Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Děkujeme, že jste u nás nakoupili! Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, rádi vám pomůžeme. Přečtěte si prosím níže uvedené pokyny týkající se vrácení zboží a vrácení peněz.
1. Kontakt
V případě jakéhokoli požadavku na vrácení zboží nebo reklamaci je prvním krokem kontaktovat náš zákaznický servis. Naši pracovníci vám poskytnou individuální pomoc a provedou vás celým procesem.
zakaznicka.podpora@domovmazlicku.com
2. Podmínky vrácení zboží
Pro vrácení zboží platí následující pravidla:
- Neotevřené produkty: Pokud je produkt v původním, neotevřeném obalu, máte právo jej vrátit v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
- Otevřené produkty: Pokud jste produkt již otevřeli, ale přesto chcete od nákupu odstoupit, dejte nám prosím vědět prostřednictvím zákaznického servisu.
3. Proces vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží (nebo po schválení reklamace):
- Zpracování vrácení peněz zahájíme okamžitě.
- Částku za produkt vám vrátíme nejpozději do 90 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba (nebo způsobem dohodnutým se zákaznickým servisem).
4. Důležité poznámky
- Náklady na dopravu vráceného zboží – s výjimkou případů stanovených zákonem – mohou být účtovány kupujícímu, pokud produkt není vadný nebo poškozený.
- Pro rychlejší vyřízení prosím přiložte do vráceného balíčku doklad o nákupu nebo číslo objednávky.